FAQ om flyreiser med grupper
Vi får ofte spørsmål om flyreise fra kunder og deltakere på våre firmaturer. Det mange blir overrasket over er at det er en del forskjeller på det å reise med fly individuelt og det å reise med fly som en gruppe. I denne artikkelen gir vi dere svar på de mest vanlige spørsmålene.
Gruppebestilling – pris
Ved en gruppe-bestilling holder man av en stor andel av flysetene på en flyavgang. Flyselskapene tar dermed en større risiko i forhold til eventuelle kanselleringer og refusjoner som måtte komme. Derfor vil prisene på gruppebilletter i de fleste tilfeller være noe høyere enn på individuelle billetter.
Oppgradering
Muligheten for oppgradering avhenger av flyselskapet og vilkårene for gruppebilletten. Gruppebestillinger kan ha begrensninger både for betalt oppgradering og bruk av bonuspoeng. Ta kontakt med oss i god tid før avreise, så undersøker vi hva som er mulig for din billett.
Navn
Navn skal være identisk med navn i deltakers pass. Hvis navnet i billetten ikke stemmer overens med passet kan dette forårsake ugyldige reisedokument.
Navn som inneholder Æ, Ø og Å vil se slik ut i reisedokumentene: Æ=AE, Ø=OE og Å=AA.
Navnelister må leveres innen fristen vi oppgir for den enkelte reisen. Fristen og hvilke opplysninger som kreves, avhenger av flyselskapet og gruppeavtalen.
Allergier
Ved eventuelle matallergier kan det meldes fra til flyselskapene. Dette vil hovedsakelig gjelde reiser utenfor Europa, der måltider er inkludert i billetten.
Seteplassering og innsjekk
Gruppen vil som regel bli plassert i samme område i flyet, men unntak kan forekomme. Som regel må innsjekk skje ved skranke eller på automater på flyplassen på avreisedagen, men hos noen flyselskaper vil det være mulig å sjekke inn selv på forhånd på nett.
Skiutstyr
Regler og priser for skiutstyr varierer mellom flyselskapene og billettypene. Gi oss beskjed i god tid dersom du skal ha med skiutstyr, slik at vi kan avklare plass, bestilling, pris og vektgrenser for reisen.
Endringer og forsinkelser på flybillettene
Ved forsinkelser eller kanselleringer skal du følge informasjonen fra flyselskapet og personalet på flyplassen. Kontakt også din kontaktperson hos Motel Agency, slik at vi får oversikt over situasjonen.
Avhengig av hendelsen og hvilke regler som gjelder for reisen, kan du ha rett til mat og drikke, overnatting, ombooking eller refusjon. I noen tilfeller kan du også ha krav på kompensasjon.
Ta vare på kvitteringer for nødvendige utgifter. Krav til flyselskapet sendes gjennom selskapets løsning for refusjon eller kompensasjon. Flyselskapet kan be om dokumentasjon og fullmakt dersom andre sender inn kravet på dine vegne.
Mistet / forsinket bagasje
Hvis innsjekket bagasje ikke kommer frem, meld fra til flyselskapets bagasjeservice på flyplassen og få en bagasjerapport med referansenummer.
Du kan ha krav på å få dekket nødvendige utgifter av flyselskapet. Ta vare på kvitteringene og begrens innkjøpene til det du trenger. Ved forsinket bagasje må et skriftlig erstatningskrav sendes senest 21 dager etter at bagasjen er levert tilbake.
Hvis bagasjen blir borte, kan du også kreve erstatning fra flyselskapet. Sjekk i tillegg hva reiseforsikringen din dekker.
